Industri kripto dikenal bangga dengan kecepatan dan inovasinya, tetapi ketika datang ke manajemen krisis, ia sama rentannya dengan keuangan tradisional. Namun, tidak seperti TradFi, kripto tidak memiliki regulasi yang jelas, pengawasan pusat, atau bahkan protokol krisis yang sama, yang membuat keadaan semakin buruk.
Dalam TradFi, situasi krisis biasanya dapat dikendalikan melalui kerangka kerja yang telah mapan—ketika keadaan memburuk, ada bank sentral dan regulator yang dapat diandalkan untuk bantuan. Namun, dalam kripto, sebuah peristiwa tunggal dapat berubah menjadi kebakaran besar dalam hitungan jam, karena kepanikan viral di media sosial dan kurangnya akuntabilitas semakin memperburuk keadaan.
Ini bukan skenario hipotetik—kami sudah melihat kasus seperti itu sebelumnya. Dan itu adalah masalah—bukan hanya untuk proyek dan investor individu, tetapi untuk stabilitas seluruh ekosistem dan masa depannya.
Jadi, apa yang bisa dilakukan? Ini dimulai dengan mengakui bahwa peristiwa black swan dalam crypto bukanlah hal yang langka—mereka adalah bagian dari lanskap ini. Yang berarti mempersiapkan mereka harus menjadi praktik bisnis inti, bukan sekadar pemikiran belakangan. Rencanakan di muka dengan protokol yang cerdas dan adaptif, daripada merobek rambut Anda ketika krisis sudah datang dan semua yang dapat Anda lakukan adalah bereaksi secara sembarangan.
Mengapa kerangka risiko TradFi tidak berfungsi dalam crypto
Untuk menegaskan kembali poin saya sebelumnya, TradFi berjalan berdasarkan struktur. Ada aturan, regulator, dan sejarah panjang model manajemen krisis yang dapat dijadikan acuan. Memang, mereka juga perlu disesuaikan dengan realitas modern, tetapi itu adalah topik yang sama sekali berbeda. Untuk saat ini, mari kita tetap fokus pada kripto—dan apa yang kita miliki di sini tidak terlalu menginspirasi.
Tidak ada regulator yang terintegrasi, tidak ada template respons standar atau prosedur yang ditetapkan, seringkali bahkan tidak ada otoritas pusat yang dapat dihubungi klien jika terjadi bencana. Ketika sesuatu berjalan salah, tidak ada yang tahu siapa yang bertanggung jawab—dan itu menakutkan bagi pengguna dan investor.
Hasilnya? Sebuah situasi yang mungkin dianggap sebagai 'insiden terkendali' dalam perbankan tradisional, misalnya, berisiko berubah menjadi bencana besar dalam crypto. Dari kejatuhan mendadak dan eksploitasi protokol hingga ledakan proyek secara langsung, crypto hidup di tepi. Dan kecepatan informasi ( atau disinformasi ) menyebar di X ( mantan Twitter ), Reddit, dan jaringan sosial lainnya membuat platform tidak memiliki waktu untuk berkumpul kembali.
Dan tidak ada yang bisa berpura-pura bahwa krisis semacam itu hanyalah kejadian sesekali. Terra, FTX, Celsius—semuanya adalah panggilan untuk bangun. Kejadian angsa hitam adalah bagian dari ritme alami pasar ini. Dan apa yang dibutuhkan untuk lebih siap menghadapi mereka bukanlah harapan kosong, tetapi protokol respons krisis yang cerdas yang dibangun khusus untuk industri ini. Itu berarti merencanakan untuk yang diharapkan dan yang tak terduga—dan, ketika saatnya tiba, mampu bertindak berdasarkan rencana tersebut dengan kecepatan dan transparansi yang diminta oleh crypto.
Konsekuensi dari keheningan
Bagi banyak orang di dunia crypto, runtuhnya FTX dan runtuhnya Terra masih cukup terkenal sehingga saya tidak perlu mengulas rincian dan kerugian moneter dalam artikel ini. Namun, apa yang sering diabaikan adalah bagaimana krisis tersebut bukan hanya teknis atau finansial—tetapi juga komunikasional.
Peristiwa-peristiwa itu ternyata sangat merusak bagi industri secara keseluruhan, bukan hanya karena manajemen risiko yang buruk atau tokenomics yang cacat. Kebisuan dan kebingunganlah yang memukul paku terakhir ke dalam peti mati.
Ketika FTX mulai runtuh, pengguna dan investor sama-sama tidak tahu apa yang terjadi. Tidak ada pesan yang jelas, tidak ada akuntabilitas, dan tidak ada sosok terpercaya yang muncul untuk menjelaskan dengan jelas apa yang sedang terjadi. Dan hal yang sama terjadi dengan Terra. Orang-orang dibiarkan menebak, dan kepanikan serta informasi yang salah mengisi kekosongan tersebut. Tanpa komunikasi yang kredibel untuk melawan mereka, kepercayaan lenyap dalam semalam. Dan ketika komunikasi akhirnya tiba, itu datang terlambat dan sama sekali tidak membantu dalam meyakinkan orang.
Dari pengalaman pribadi, saya tahu bahwa komunitas crypto tidak kekurangan orang-orang yang sangat pintar yang pandai membangun sesuatu. Tetapi terlalu sering, mereka beroperasi di bawah asumsi bahwa "ini tidak bisa terjadi pada kita." Itu pola pikir yang berbahaya, karena pada dasarnya salah. Tidak ada yang namanya krisis "tak terduga"—hanya krisis yang tidak Anda persiapkan sebelumnya.
Dan ketika kekacauan sudah ada, keheningan tidak akan melindungimu darinya. Ketidakadaan tanggung jawab yang jelas dan pesan proaktif dapat dengan mudah mengubah kegagalan teknis menjadi kegagalan kepercayaan, yang jauh lebih sulit untuk dibangun kembali.
Ini bukan hanya tentang menghindari kesalahan—ini tentang menangani mereka ketika mereka pasti datang.
Saatnya untuk buku panduan krisis, bukan hanya kertas putih
Jika ada satu hal yang dapat diambil dari beberapa tahun terakhir, itu adalah ini: setiap perusahaan crypto yang serius memerlukan buku panduan krisis. Dan bukan hanya yang teoretis—itu harus hidup, diperbarui secara teratur, dan realistis. Siap digunakan saat segalanya berjalan tidak sesuai rencana.
Panduan itu harus mencakup:
Rencana respons waktu nyata terhadap insiden yang memperhitungkan koordinasi antara tim PR, hukum, dan dukungan pengguna.
Sebuah pohon komunikasi yang mendefinisikan siapa yang berbicara, kapan, dan melalui saluran apa.
Template pesan yang telah disetujui sebelumnya untuk skenario umum seperti peretasan, pemadaman, atau pengawasan regulasi.
Tanpa rencana dan rantai komando yang fungsional, bahkan masalah kecil dapat berkembang dan memicu efek domino, menyebabkan pengunduran pengguna dan badai media. Tetapi dengan buku pedoman yang tepat, tim dapat menahan kerusakan lebih awal dan mempertahankan komunitas mereka melalui badai.
Paradoks kepemimpinan terdesentralisasi: Tanpa kepercayaan bukan berarti tanpa pemimpin
Crypto suka mengatakan bahwa itu "tanpa kepercayaan," dan bahwa protokol bersifat otonom. Tetapi ketika segalanya berjalan tidak sesuai rencana, orang tidak melihat deretan kode—mereka melihat kepada orang. Dalam krisis, publik menginginkan wajah, suara, seorang pemimpin. Itulah mengapa pendiri dan anggota inti di balik proyek harus terlihat, kredibel, dan siap memimpin, bukan bersembunyi di balik nama samaran.
Merek pribadi yang kuat bukan hanya sekadar hal yang nice-to-have—itu adalah komponen inti dari ketahanan bisnis. Ini membangun legitimasi dan memberikan jaminan kepada klien Anda selama masa-masa yang tidak pasti. Suara yang kuat dan otentik dari kepemimpinan memberikan orang-orang sesuatu untuk berpegang. Ini dapat menstabilkan komunitas, menenangkan investor, dan mengarahkan narasi selama momen-momen yang tidak stabil.
Dalam banyak kasus, reputasi seorang pendiri bisa jadi lebih berharga daripada perlindungan hukum atau teknis mereka. Ketika regulasi membingungkan dan sistem terdesentralisasi, kredibilitas adalah segalanya. Jadi, jika Anda membangun sesuatu yang nyata, reputasi Anda perlu sekuat kode Anda.
Bangun seolah-olah krisis akan datang—karena memang akan datang
Industri kripto telah berkembang dengan kecepatan yang menakjubkan, tetapi sudah saatnya untuk matang dalam cara menangani risiko. Peristiwa black swan bukanlah pengecualian sekali dalam satu dekade—mereka adalah bagian dari medan, dan merencanakan mereka sebagai sesuatu yang tak terhindarkan adalah apa yang akan membedakan pemain serius ke depan.
Anda tidak perlu tahu kapan atau bagaimana guncangan berikutnya akan datang. Tetapi Anda harus siap ketika itu terjadi. Jangan menunggu sampai sesuatu rusak sebelum Anda memikirkan cara untuk memperbaikinya. Strategi dan protokol komunikasi yang Anda terapkan sekarang akan menentukan apakah proyek Anda masih berdiri lima tahun dari sekarang.
Valentina Drofa
Valentina Drofa adalah co-founder dan CEO Drofa Comms, sebuah konsultan PR internasional yang mengkhususkan diri dalam sektor keuangan dan fintech. Dia adalah seorang pengusaha global dan pemimpin bisnis dengan pengalaman lebih dari 15 tahun di pasar keuangan. Dia adalah konsultan pasar keuangan dengan gelar PhD dalam ekonomi dan penulis beberapa buku tentang literasi keuangan.
Konten ini hanya untuk referensi, bukan ajakan atau tawaran. Tidak ada nasihat investasi, pajak, atau hukum yang diberikan. Lihat Penafian untuk pengungkapan risiko lebih lanjut.
Terdesentralisasi tetapi tidak tak berdaya: Manual krisis Kripto
Industri kripto dikenal bangga dengan kecepatan dan inovasinya, tetapi ketika datang ke manajemen krisis, ia sama rentannya dengan keuangan tradisional. Namun, tidak seperti TradFi, kripto tidak memiliki regulasi yang jelas, pengawasan pusat, atau bahkan protokol krisis yang sama, yang membuat keadaan semakin buruk.
Dalam TradFi, situasi krisis biasanya dapat dikendalikan melalui kerangka kerja yang telah mapan—ketika keadaan memburuk, ada bank sentral dan regulator yang dapat diandalkan untuk bantuan. Namun, dalam kripto, sebuah peristiwa tunggal dapat berubah menjadi kebakaran besar dalam hitungan jam, karena kepanikan viral di media sosial dan kurangnya akuntabilitas semakin memperburuk keadaan.
Ini bukan skenario hipotetik—kami sudah melihat kasus seperti itu sebelumnya. Dan itu adalah masalah—bukan hanya untuk proyek dan investor individu, tetapi untuk stabilitas seluruh ekosistem dan masa depannya.
Jadi, apa yang bisa dilakukan? Ini dimulai dengan mengakui bahwa peristiwa black swan dalam crypto bukanlah hal yang langka—mereka adalah bagian dari lanskap ini. Yang berarti mempersiapkan mereka harus menjadi praktik bisnis inti, bukan sekadar pemikiran belakangan. Rencanakan di muka dengan protokol yang cerdas dan adaptif, daripada merobek rambut Anda ketika krisis sudah datang dan semua yang dapat Anda lakukan adalah bereaksi secara sembarangan.
Mengapa kerangka risiko TradFi tidak berfungsi dalam crypto
Untuk menegaskan kembali poin saya sebelumnya, TradFi berjalan berdasarkan struktur. Ada aturan, regulator, dan sejarah panjang model manajemen krisis yang dapat dijadikan acuan. Memang, mereka juga perlu disesuaikan dengan realitas modern, tetapi itu adalah topik yang sama sekali berbeda. Untuk saat ini, mari kita tetap fokus pada kripto—dan apa yang kita miliki di sini tidak terlalu menginspirasi.
Tidak ada regulator yang terintegrasi, tidak ada template respons standar atau prosedur yang ditetapkan, seringkali bahkan tidak ada otoritas pusat yang dapat dihubungi klien jika terjadi bencana. Ketika sesuatu berjalan salah, tidak ada yang tahu siapa yang bertanggung jawab—dan itu menakutkan bagi pengguna dan investor.
Hasilnya? Sebuah situasi yang mungkin dianggap sebagai 'insiden terkendali' dalam perbankan tradisional, misalnya, berisiko berubah menjadi bencana besar dalam crypto. Dari kejatuhan mendadak dan eksploitasi protokol hingga ledakan proyek secara langsung, crypto hidup di tepi. Dan kecepatan informasi ( atau disinformasi ) menyebar di X ( mantan Twitter ), Reddit, dan jaringan sosial lainnya membuat platform tidak memiliki waktu untuk berkumpul kembali.
Dan tidak ada yang bisa berpura-pura bahwa krisis semacam itu hanyalah kejadian sesekali. Terra, FTX, Celsius—semuanya adalah panggilan untuk bangun. Kejadian angsa hitam adalah bagian dari ritme alami pasar ini. Dan apa yang dibutuhkan untuk lebih siap menghadapi mereka bukanlah harapan kosong, tetapi protokol respons krisis yang cerdas yang dibangun khusus untuk industri ini. Itu berarti merencanakan untuk yang diharapkan dan yang tak terduga—dan, ketika saatnya tiba, mampu bertindak berdasarkan rencana tersebut dengan kecepatan dan transparansi yang diminta oleh crypto.
Konsekuensi dari keheningan
Bagi banyak orang di dunia crypto, runtuhnya FTX dan runtuhnya Terra masih cukup terkenal sehingga saya tidak perlu mengulas rincian dan kerugian moneter dalam artikel ini. Namun, apa yang sering diabaikan adalah bagaimana krisis tersebut bukan hanya teknis atau finansial—tetapi juga komunikasional.
Peristiwa-peristiwa itu ternyata sangat merusak bagi industri secara keseluruhan, bukan hanya karena manajemen risiko yang buruk atau tokenomics yang cacat. Kebisuan dan kebingunganlah yang memukul paku terakhir ke dalam peti mati.
Ketika FTX mulai runtuh, pengguna dan investor sama-sama tidak tahu apa yang terjadi. Tidak ada pesan yang jelas, tidak ada akuntabilitas, dan tidak ada sosok terpercaya yang muncul untuk menjelaskan dengan jelas apa yang sedang terjadi. Dan hal yang sama terjadi dengan Terra. Orang-orang dibiarkan menebak, dan kepanikan serta informasi yang salah mengisi kekosongan tersebut. Tanpa komunikasi yang kredibel untuk melawan mereka, kepercayaan lenyap dalam semalam. Dan ketika komunikasi akhirnya tiba, itu datang terlambat dan sama sekali tidak membantu dalam meyakinkan orang.
Dari pengalaman pribadi, saya tahu bahwa komunitas crypto tidak kekurangan orang-orang yang sangat pintar yang pandai membangun sesuatu. Tetapi terlalu sering, mereka beroperasi di bawah asumsi bahwa "ini tidak bisa terjadi pada kita." Itu pola pikir yang berbahaya, karena pada dasarnya salah. Tidak ada yang namanya krisis "tak terduga"—hanya krisis yang tidak Anda persiapkan sebelumnya.
Dan ketika kekacauan sudah ada, keheningan tidak akan melindungimu darinya. Ketidakadaan tanggung jawab yang jelas dan pesan proaktif dapat dengan mudah mengubah kegagalan teknis menjadi kegagalan kepercayaan, yang jauh lebih sulit untuk dibangun kembali.
Ini bukan hanya tentang menghindari kesalahan—ini tentang menangani mereka ketika mereka pasti datang.
Saatnya untuk buku panduan krisis, bukan hanya kertas putih
Jika ada satu hal yang dapat diambil dari beberapa tahun terakhir, itu adalah ini: setiap perusahaan crypto yang serius memerlukan buku panduan krisis. Dan bukan hanya yang teoretis—itu harus hidup, diperbarui secara teratur, dan realistis. Siap digunakan saat segalanya berjalan tidak sesuai rencana.
Panduan itu harus mencakup:
Tanpa rencana dan rantai komando yang fungsional, bahkan masalah kecil dapat berkembang dan memicu efek domino, menyebabkan pengunduran pengguna dan badai media. Tetapi dengan buku pedoman yang tepat, tim dapat menahan kerusakan lebih awal dan mempertahankan komunitas mereka melalui badai.
Paradoks kepemimpinan terdesentralisasi: Tanpa kepercayaan bukan berarti tanpa pemimpin
Crypto suka mengatakan bahwa itu "tanpa kepercayaan," dan bahwa protokol bersifat otonom. Tetapi ketika segalanya berjalan tidak sesuai rencana, orang tidak melihat deretan kode—mereka melihat kepada orang. Dalam krisis, publik menginginkan wajah, suara, seorang pemimpin. Itulah mengapa pendiri dan anggota inti di balik proyek harus terlihat, kredibel, dan siap memimpin, bukan bersembunyi di balik nama samaran.
Merek pribadi yang kuat bukan hanya sekadar hal yang nice-to-have—itu adalah komponen inti dari ketahanan bisnis. Ini membangun legitimasi dan memberikan jaminan kepada klien Anda selama masa-masa yang tidak pasti. Suara yang kuat dan otentik dari kepemimpinan memberikan orang-orang sesuatu untuk berpegang. Ini dapat menstabilkan komunitas, menenangkan investor, dan mengarahkan narasi selama momen-momen yang tidak stabil.
Dalam banyak kasus, reputasi seorang pendiri bisa jadi lebih berharga daripada perlindungan hukum atau teknis mereka. Ketika regulasi membingungkan dan sistem terdesentralisasi, kredibilitas adalah segalanya. Jadi, jika Anda membangun sesuatu yang nyata, reputasi Anda perlu sekuat kode Anda.
Bangun seolah-olah krisis akan datang—karena memang akan datang
Industri kripto telah berkembang dengan kecepatan yang menakjubkan, tetapi sudah saatnya untuk matang dalam cara menangani risiko. Peristiwa black swan bukanlah pengecualian sekali dalam satu dekade—mereka adalah bagian dari medan, dan merencanakan mereka sebagai sesuatu yang tak terhindarkan adalah apa yang akan membedakan pemain serius ke depan.
Anda tidak perlu tahu kapan atau bagaimana guncangan berikutnya akan datang. Tetapi Anda harus siap ketika itu terjadi. Jangan menunggu sampai sesuatu rusak sebelum Anda memikirkan cara untuk memperbaikinya. Strategi dan protokol komunikasi yang Anda terapkan sekarang akan menentukan apakah proyek Anda masih berdiri lima tahun dari sekarang.
Valentina Drofa
Valentina Drofa adalah co-founder dan CEO Drofa Comms, sebuah konsultan PR internasional yang mengkhususkan diri dalam sektor keuangan dan fintech. Dia adalah seorang pengusaha global dan pemimpin bisnis dengan pengalaman lebih dari 15 tahun di pasar keuangan. Dia adalah konsultan pasar keuangan dengan gelar PhD dalam ekonomi dan penulis beberapa buku tentang literasi keuangan.