Ngành công nghiệp tiền điện tử được biết đến với tốc độ và sự đổi mới, nhưng khi nói đến quản lý khủng hoảng, nó cũng dễ bị tổn thương như tài chính truyền thống. Tuy nhiên, khác với TradFi, tiền điện tử thiếu các quy định rõ ràng, giám sát trung ương, hoặc thậm chí là các giao thức khủng hoảng chung, điều này càng làm mọi thứ tồi tệ hơn.
Trong TradFi, một tình huống khủng hoảng thường có thể được kiểm soát thông qua các khuôn khổ đã được thiết lập—khi mọi thứ trở nên xấu đi, có các ngân hàng trung ương và cơ quan quản lý để nhờ cậy. Tuy nhiên, trong crypto, một sự kiện đơn lẻ có thể bùng phát thành một đám cháy rừng theo nghĩa đen chỉ trong vài giờ, khi sự hoảng loạn lan truyền trên mạng xã hội và sự thiếu vắng trách nhiệm làm bùng lên ngọn lửa.
Đây không phải là một kịch bản giả thuyết - chúng ta đã thấy những trường hợp như vậy trước đây. Và đó là một vấn đề - không chỉ cho các dự án và nhà đầu tư cá nhân, mà còn cho sự ổn định của toàn bộ hệ sinh thái và tương lai của nó.
Vậy, điều gì có thể được thực hiện? Nó bắt đầu với việc thừa nhận rằng các sự kiện thiên nga đen trong crypto không phải là chuyện hiếm—chúng là một phần của bối cảnh này. Điều đó có nghĩa là chuẩn bị cho chúng nên là một thực hành kinh doanh cốt lõi, chứ không phải là một suy nghĩ sau. Lập kế hoạch trước với các giao thức thông minh, thích ứng, thay vì kéo tóc bạn khi cuộc khủng hoảng đã xảy ra và tất cả những gì bạn có thể làm chỉ là phản ứng một cách bừa bãi.
Tại sao các khung rủi ro TradFi không hoạt động trong crypto
Để nhấn mạnh lại quan điểm trước đó của tôi, TradFi hoạt động dựa trên cấu trúc. Có những quy tắc, cơ quan quản lý, và một lịch sử dài về các mô hình quản lý khủng hoảng để tham khảo. Thừa nhận rằng, họ cũng cần được điều chỉnh cho phù hợp với thực tế hiện đại, nhưng đó là một chủ đề hoàn toàn khác. Hiện tại, hãy tập trung vào crypto—và những gì chúng ta có ở đây không thật sự truyền cảm hứng.
Không có cơ quan quản lý thống nhất, không có mẫu phản hồi tiêu chuẩn hoặc quy trình đã established, thường không có cả một cơ quan trung ương mà khách hàng có thể tìm đến trong trường hợp xảy ra thảm họa. Khi có điều gì đó sai, không ai biết ai là người phụ trách - và điều đó thật đáng sợ cho cả người dùng lẫn nhà đầu tư.
Kết quả? Một tình huống có thể được coi là một ‘sự cố được kiểm soát’ trong ngân hàng truyền thống, ví dụ, có nguy cơ biến thành một thảm họa toàn diện trong lĩnh vực tiền điện tử. Từ những cú sụt giảm chớp nhoáng và các lỗ hổng giao thức cho đến việc sụp đổ dự án hoàn toàn, tiền điện tử sống trên bờ vực. Và tốc độ mà thông tin ( hoặc thông tin sai lệch ) lan truyền trên X (, Reddit và các mạng xã hội khác khiến cho các nền tảng không có thời gian để regroup.
Và không ai có thể giả vờ rằng những cuộc khủng hoảng như vậy chỉ là những sự cố nhất thời. Terra, FTX, Celsius—tất cả đều là những lời cảnh tỉnh. Các sự kiện thiên nga đen là một phần của nhịp điệu tự nhiên của thị trường này. Và những gì nó cần để chuẩn bị tốt hơn cho chúng không phải là những suy nghĩ viển vông, mà là các giao thức phản ứng khủng hoảng thông minh được xây dựng đặc biệt cho ngành này. Điều đó có nghĩa là lập kế hoạch cho cả những điều dự kiến và những điều không dự kiến—và, khi thời điểm đến, có khả năng hành động theo những kế hoạch đó với tốc độ và tính minh bạch mà tiền điện tử đòi hỏi.
Hệ quả của sự im lặng
Đối với nhiều người trong crypto, sự sụp đổ của FTX và sự sụp đổ của Terra vẫn đủ nổi tiếng để tôi không cần phải xem lại các chi tiết và tổn thất tài chính trong bài viết này. Nhưng điều thường bị bỏ qua là cuộc khủng hoảng không chỉ mang tính kỹ thuật hay tài chính - mà còn là một cuộc khủng hoảng giao tiếp.
Những sự kiện đó đã trở nên tàn phá cho toàn ngành, không chỉ vì quản lý rủi ro kém hay tokenomics sai lầm. Chính sự im lặng và nhầm lẫn đã đóng cái đinh cuối cùng vào quan tài.
Khi FTX bắt đầu sụp đổ, người dùng cũng như nhà đầu tư không biết chuyện gì đang xảy ra. Không có thông điệp rõ ràng, không có trách nhiệm giải trình và không có nhân vật đáng tin cậy nào bước lên để giải thích rõ ràng những gì đang xảy ra. Và điều tương tự cũng xảy ra với Terra. Mọi người bị bỏ lại để đoán, và sự hoảng loạn và thông tin sai lệch lấp đầy khoảng trống. Không có thông tin liên lạc đáng tin cậy để chống lại chúng, niềm tin đã biến mất chỉ sau một đêm. Và khi thông tin liên lạc cuối cùng cũng đến, nó đã bị trì hoãn và không giúp ích gì trong việc trấn an mọi người.
Từ kinh nghiệm cá nhân, tôi biết rằng cộng đồng crypto không thiếu những người rất thông minh và giỏi trong việc xây dựng. Nhưng quá thường xuyên, họ hoạt động dưới giả định rằng “điều này không thể xảy ra với chúng ta.” Đó là một tư duy nguy hiểm, vì nó hoàn toàn sai lầm. Không có khái niệm nào về một cuộc khủng hoảng “không mong đợi” - chỉ có những cuộc khủng hoảng mà bạn không chuẩn bị trước.
Và khi sự hỗn loạn đã đến, sự im lặng sẽ không bảo vệ bạn khỏi nó. Sự thiếu vắng trách nhiệm rõ ràng và thông điệp chủ động có thể dễ dàng biến những thất bại kỹ thuật thành những thất bại về niềm tin, điều này khó phục hồi hơn nhiều.
Không chỉ là tránh sai lầm - mà còn là xử lý chúng khi chúng chắc chắn xảy ra.
Đã đến lúc cho các sách hướng dẫn khủng hoảng, không chỉ là các tài liệu trắng
Nếu có một bài học thực tiễn rút ra từ vài năm qua, thì đó là: mỗi công ty tiền điện tử nghiêm túc cần có một cuốn sách hướng dẫn ứng phó khủng hoảng. Và không chỉ là một cuốn lý thuyết - nó phải được duy trì, cập nhật thường xuyên và thực tế. Sẵn sàng khi mọi thứ trở nên tồi tệ.
Kịch bản đó nên bao gồm:
Kế hoạch phản ứng thời gian thực đối với các sự cố mà tính đến sự phối hợp giữa các đội PR, pháp lý và hỗ trợ người dùng.
Một cây giao tiếp xác định ai nói, khi nào, và qua những kênh nào.
Các mẫu tin nhắn đã được phê duyệt trước cho các tình huống phổ biến như hack, sự cố, hoặc sự giám sát quy định.
Nếu không có kế hoạch và một chuỗi chỉ huy chức năng, ngay cả những vấn đề nhỏ cũng có thể leo thang và gây ra hiệu ứng domino, khiến người dùng bỏ chạy và tạo ra cơn bão truyền thông. Nhưng với một cuốn sách hướng dẫn thích hợp, các đội có thể kiểm soát thiệt hại sớm và giữ chân cộng đồng của họ qua cơn bão.
Nghịch lý của lãnh đạo phi tập trung: Không cần tin cậy không có nghĩa là không có lãnh đạo
Crypto thích nói rằng nó "không cần tin tưởng," và rằng các giao thức là tự động. Nhưng khi mọi thứ trở nên khó khăn, mọi người không nhìn vào các chuỗi mã - họ nhìn vào con người. Trong một cuộc khủng hoảng, công chúng muốn có một khuôn mặt, một tiếng nói, một nhà lãnh đạo. Đó là lý do tại sao các nhà sáng lập và các thành viên cốt lõi đứng sau các dự án phải rõ ràng, đáng tin cậy, và chuẩn bị để lãnh đạo, chứ không phải ẩn mình sau các bí danh.
Một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ không chỉ là một điều đẹp để có—nó là một thành phần cốt lõi của sự bền vững trong kinh doanh. Nó xây dựng tính hợp pháp và cung cấp sự đảm bảo cho khách hàng của bạn trong những thời điểm không chắc chắn. Một giọng điệu mạnh mẽ và chân thực từ ban lãnh đạo mang lại cho mọi người một điều gì đó để bám víu. Nó có thể ổn định một cộng đồng, làm dịu các nhà đầu tư, và chỉ đạo câu chuyện trong những khoảnh khắc biến động.
Trong nhiều trường hợp, danh tiếng của người sáng lập có thể còn giá trị hơn cả các biện pháp bảo vệ pháp lý hoặc kỹ thuật của họ. Khi quy định không rõ ràng và các hệ thống phi tập trung, độ tin cậy là tất cả. Vì vậy, nếu bạn đang xây dựng một cái gì đó thực sự, danh tiếng của bạn cần phải bền bỉ như mã nguồn của bạn.
Xây dựng như thể một cuộc khủng hoảng đang đến—bởi vì nó đang đến
Ngành công nghiệp tiền điện tử đã phát triển với tốc độ đáng kinh ngạc, nhưng cũng đã đến lúc nó chín muồi trong cách xử lý rủi ro. Các sự kiện thiên nga đen không phải là những ngoại lệ một lần trong một thập kỷ - chúng là một phần của địa hình, và việc lập kế hoạch cho chúng như những điều không thể tránh khỏi sẽ là điều giúp các nhà đầu tư nghiêm túc khác biệt trong tương lai.
Bạn không cần phải biết khi nào hoặc bằng cách nào cú sốc tiếp theo sẽ đến. Nhưng bạn cần phải sẵn sàng khi điều đó xảy ra. Đừng chờ đợi cho đến khi có điều gì đó bị hỏng trước khi bạn nghĩ về cách khắc phục nó. Các chiến lược và giao thức truyền thông mà bạn áp dụng ngay bây giờ sẽ quyết định xem dự án của bạn có còn đứng vững năm năm nữa hay không.
Valentina Drofa là một đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Drofa Comms, một công ty tư vấn PR quốc tế chuyên về lĩnh vực tài chính và fintech. Cô là một doanh nhân toàn cầu và lãnh đạo doanh nghiệp với hơn 15 năm làm việc trong thị trường tài chính. Cô là một cố vấn thị trường tài chính với bằng tiến sĩ kinh tế và là tác giả của một vài cuốn sách về kiến thức tài chính.
Nội dung chỉ mang tính chất tham khảo, không phải là lời chào mời hay đề nghị. Không cung cấp tư vấn về đầu tư, thuế hoặc pháp lý. Xem Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm để biết thêm thông tin về rủi ro.
Phi tập trung nhưng không vô phòng vệ: Sổ tay khủng hoảng của Tiền điện tử
Ngành công nghiệp tiền điện tử được biết đến với tốc độ và sự đổi mới, nhưng khi nói đến quản lý khủng hoảng, nó cũng dễ bị tổn thương như tài chính truyền thống. Tuy nhiên, khác với TradFi, tiền điện tử thiếu các quy định rõ ràng, giám sát trung ương, hoặc thậm chí là các giao thức khủng hoảng chung, điều này càng làm mọi thứ tồi tệ hơn.
Trong TradFi, một tình huống khủng hoảng thường có thể được kiểm soát thông qua các khuôn khổ đã được thiết lập—khi mọi thứ trở nên xấu đi, có các ngân hàng trung ương và cơ quan quản lý để nhờ cậy. Tuy nhiên, trong crypto, một sự kiện đơn lẻ có thể bùng phát thành một đám cháy rừng theo nghĩa đen chỉ trong vài giờ, khi sự hoảng loạn lan truyền trên mạng xã hội và sự thiếu vắng trách nhiệm làm bùng lên ngọn lửa.
Đây không phải là một kịch bản giả thuyết - chúng ta đã thấy những trường hợp như vậy trước đây. Và đó là một vấn đề - không chỉ cho các dự án và nhà đầu tư cá nhân, mà còn cho sự ổn định của toàn bộ hệ sinh thái và tương lai của nó.
Vậy, điều gì có thể được thực hiện? Nó bắt đầu với việc thừa nhận rằng các sự kiện thiên nga đen trong crypto không phải là chuyện hiếm—chúng là một phần của bối cảnh này. Điều đó có nghĩa là chuẩn bị cho chúng nên là một thực hành kinh doanh cốt lõi, chứ không phải là một suy nghĩ sau. Lập kế hoạch trước với các giao thức thông minh, thích ứng, thay vì kéo tóc bạn khi cuộc khủng hoảng đã xảy ra và tất cả những gì bạn có thể làm chỉ là phản ứng một cách bừa bãi.
Tại sao các khung rủi ro TradFi không hoạt động trong crypto
Để nhấn mạnh lại quan điểm trước đó của tôi, TradFi hoạt động dựa trên cấu trúc. Có những quy tắc, cơ quan quản lý, và một lịch sử dài về các mô hình quản lý khủng hoảng để tham khảo. Thừa nhận rằng, họ cũng cần được điều chỉnh cho phù hợp với thực tế hiện đại, nhưng đó là một chủ đề hoàn toàn khác. Hiện tại, hãy tập trung vào crypto—và những gì chúng ta có ở đây không thật sự truyền cảm hứng.
Không có cơ quan quản lý thống nhất, không có mẫu phản hồi tiêu chuẩn hoặc quy trình đã established, thường không có cả một cơ quan trung ương mà khách hàng có thể tìm đến trong trường hợp xảy ra thảm họa. Khi có điều gì đó sai, không ai biết ai là người phụ trách - và điều đó thật đáng sợ cho cả người dùng lẫn nhà đầu tư.
Kết quả? Một tình huống có thể được coi là một ‘sự cố được kiểm soát’ trong ngân hàng truyền thống, ví dụ, có nguy cơ biến thành một thảm họa toàn diện trong lĩnh vực tiền điện tử. Từ những cú sụt giảm chớp nhoáng và các lỗ hổng giao thức cho đến việc sụp đổ dự án hoàn toàn, tiền điện tử sống trên bờ vực. Và tốc độ mà thông tin ( hoặc thông tin sai lệch ) lan truyền trên X (, Reddit và các mạng xã hội khác khiến cho các nền tảng không có thời gian để regroup.
Và không ai có thể giả vờ rằng những cuộc khủng hoảng như vậy chỉ là những sự cố nhất thời. Terra, FTX, Celsius—tất cả đều là những lời cảnh tỉnh. Các sự kiện thiên nga đen là một phần của nhịp điệu tự nhiên của thị trường này. Và những gì nó cần để chuẩn bị tốt hơn cho chúng không phải là những suy nghĩ viển vông, mà là các giao thức phản ứng khủng hoảng thông minh được xây dựng đặc biệt cho ngành này. Điều đó có nghĩa là lập kế hoạch cho cả những điều dự kiến và những điều không dự kiến—và, khi thời điểm đến, có khả năng hành động theo những kế hoạch đó với tốc độ và tính minh bạch mà tiền điện tử đòi hỏi.
Hệ quả của sự im lặng
Đối với nhiều người trong crypto, sự sụp đổ của FTX và sự sụp đổ của Terra vẫn đủ nổi tiếng để tôi không cần phải xem lại các chi tiết và tổn thất tài chính trong bài viết này. Nhưng điều thường bị bỏ qua là cuộc khủng hoảng không chỉ mang tính kỹ thuật hay tài chính - mà còn là một cuộc khủng hoảng giao tiếp.
Những sự kiện đó đã trở nên tàn phá cho toàn ngành, không chỉ vì quản lý rủi ro kém hay tokenomics sai lầm. Chính sự im lặng và nhầm lẫn đã đóng cái đinh cuối cùng vào quan tài.
Khi FTX bắt đầu sụp đổ, người dùng cũng như nhà đầu tư không biết chuyện gì đang xảy ra. Không có thông điệp rõ ràng, không có trách nhiệm giải trình và không có nhân vật đáng tin cậy nào bước lên để giải thích rõ ràng những gì đang xảy ra. Và điều tương tự cũng xảy ra với Terra. Mọi người bị bỏ lại để đoán, và sự hoảng loạn và thông tin sai lệch lấp đầy khoảng trống. Không có thông tin liên lạc đáng tin cậy để chống lại chúng, niềm tin đã biến mất chỉ sau một đêm. Và khi thông tin liên lạc cuối cùng cũng đến, nó đã bị trì hoãn và không giúp ích gì trong việc trấn an mọi người.
Từ kinh nghiệm cá nhân, tôi biết rằng cộng đồng crypto không thiếu những người rất thông minh và giỏi trong việc xây dựng. Nhưng quá thường xuyên, họ hoạt động dưới giả định rằng “điều này không thể xảy ra với chúng ta.” Đó là một tư duy nguy hiểm, vì nó hoàn toàn sai lầm. Không có khái niệm nào về một cuộc khủng hoảng “không mong đợi” - chỉ có những cuộc khủng hoảng mà bạn không chuẩn bị trước.
Và khi sự hỗn loạn đã đến, sự im lặng sẽ không bảo vệ bạn khỏi nó. Sự thiếu vắng trách nhiệm rõ ràng và thông điệp chủ động có thể dễ dàng biến những thất bại kỹ thuật thành những thất bại về niềm tin, điều này khó phục hồi hơn nhiều.
Không chỉ là tránh sai lầm - mà còn là xử lý chúng khi chúng chắc chắn xảy ra.
Đã đến lúc cho các sách hướng dẫn khủng hoảng, không chỉ là các tài liệu trắng
Nếu có một bài học thực tiễn rút ra từ vài năm qua, thì đó là: mỗi công ty tiền điện tử nghiêm túc cần có một cuốn sách hướng dẫn ứng phó khủng hoảng. Và không chỉ là một cuốn lý thuyết - nó phải được duy trì, cập nhật thường xuyên và thực tế. Sẵn sàng khi mọi thứ trở nên tồi tệ.
Kịch bản đó nên bao gồm:
Nếu không có kế hoạch và một chuỗi chỉ huy chức năng, ngay cả những vấn đề nhỏ cũng có thể leo thang và gây ra hiệu ứng domino, khiến người dùng bỏ chạy và tạo ra cơn bão truyền thông. Nhưng với một cuốn sách hướng dẫn thích hợp, các đội có thể kiểm soát thiệt hại sớm và giữ chân cộng đồng của họ qua cơn bão.
Nghịch lý của lãnh đạo phi tập trung: Không cần tin cậy không có nghĩa là không có lãnh đạo
Crypto thích nói rằng nó "không cần tin tưởng," và rằng các giao thức là tự động. Nhưng khi mọi thứ trở nên khó khăn, mọi người không nhìn vào các chuỗi mã - họ nhìn vào con người. Trong một cuộc khủng hoảng, công chúng muốn có một khuôn mặt, một tiếng nói, một nhà lãnh đạo. Đó là lý do tại sao các nhà sáng lập và các thành viên cốt lõi đứng sau các dự án phải rõ ràng, đáng tin cậy, và chuẩn bị để lãnh đạo, chứ không phải ẩn mình sau các bí danh.
Một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ không chỉ là một điều đẹp để có—nó là một thành phần cốt lõi của sự bền vững trong kinh doanh. Nó xây dựng tính hợp pháp và cung cấp sự đảm bảo cho khách hàng của bạn trong những thời điểm không chắc chắn. Một giọng điệu mạnh mẽ và chân thực từ ban lãnh đạo mang lại cho mọi người một điều gì đó để bám víu. Nó có thể ổn định một cộng đồng, làm dịu các nhà đầu tư, và chỉ đạo câu chuyện trong những khoảnh khắc biến động.
Trong nhiều trường hợp, danh tiếng của người sáng lập có thể còn giá trị hơn cả các biện pháp bảo vệ pháp lý hoặc kỹ thuật của họ. Khi quy định không rõ ràng và các hệ thống phi tập trung, độ tin cậy là tất cả. Vì vậy, nếu bạn đang xây dựng một cái gì đó thực sự, danh tiếng của bạn cần phải bền bỉ như mã nguồn của bạn.
Xây dựng như thể một cuộc khủng hoảng đang đến—bởi vì nó đang đến
Ngành công nghiệp tiền điện tử đã phát triển với tốc độ đáng kinh ngạc, nhưng cũng đã đến lúc nó chín muồi trong cách xử lý rủi ro. Các sự kiện thiên nga đen không phải là những ngoại lệ một lần trong một thập kỷ - chúng là một phần của địa hình, và việc lập kế hoạch cho chúng như những điều không thể tránh khỏi sẽ là điều giúp các nhà đầu tư nghiêm túc khác biệt trong tương lai.
Bạn không cần phải biết khi nào hoặc bằng cách nào cú sốc tiếp theo sẽ đến. Nhưng bạn cần phải sẵn sàng khi điều đó xảy ra. Đừng chờ đợi cho đến khi có điều gì đó bị hỏng trước khi bạn nghĩ về cách khắc phục nó. Các chiến lược và giao thức truyền thông mà bạn áp dụng ngay bây giờ sẽ quyết định xem dự án của bạn có còn đứng vững năm năm nữa hay không.
![Valentina Drofa])https://img.gateio.im/social/moments-1339c2af20d44c48d02bbfc73e66208f(
Valentina Drofa
Valentina Drofa là một đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Drofa Comms, một công ty tư vấn PR quốc tế chuyên về lĩnh vực tài chính và fintech. Cô là một doanh nhân toàn cầu và lãnh đạo doanh nghiệp với hơn 15 năm làm việc trong thị trường tài chính. Cô là một cố vấn thị trường tài chính với bằng tiến sĩ kinh tế và là tác giả của một vài cuốn sách về kiến thức tài chính.