「路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。」我始終認爲，客戶支持與客戶服務，是加密行業中最被忽視、最少被認真討論的話題之一。盡管它在整個生態中扮演着相當重要、不可或缺的角色，但許多人對它卻缺乏應有的關注。表面上看，它似乎是個尚未成熟、甚至管理混亂的領域。爲此，我花了五個月時間深入了解目前客戶支持面臨的問題。讓我驚訝的是，許多看似管理不善的狀況，其實更多是被誤解所致。關於這個看似混亂、充滿抱怨的現象背後，其實有一套系統性的邏輯，我會盡量梳理出來，並希望這篇文章能成爲將來遇到類似爭議時的參考材料。第一類：PEBKAC（Problem Exists Between Keyboard and Chair, 問題出在鍵盤和椅子之間）大多數時候，問題的根源其實是用戶自身。他們把代幣轉錯地址或轉錯網路；在假網站上輸入密碼；掉進明眼人一看就知道的詐騙陷阱；對買入、賣出、持倉、軟分叉、硬分叉、空投、抵押等概念全無理解。

✈️ Gate 廣場【Gate Travel 旅行分享官召集令】
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📌 帖文將綜合互動量、內容豐富度和創意評分。禁止小號刷貼，原創分享更容易脫穎而出！
🕒 8月20 18:00 - 8月28日 24:00 UTC+

📢 Gate廣場獨家活動： #PUBLIC创作大赛# 正式開啓！
參與 Gate Launchpool 第 297 期 — PublicAI (PUBLIC)，並在 Gate廣場發布你的原創內容，即有機會瓜分 4,000 枚 $PUBLIC 獎勵池！
🎨 活動時間
2025年8月18日 10:00 – 2025年8月22日 16:00 (UTC)
📌 參與方式
在 Gate廣場發布與 PublicAI (PUBLIC) 或當前 Launchpool 活動相關的原創內容
內容需不少於 100 字（可爲分析、教程、創意圖文、測評等）
添加話題： #PUBLIC创作大赛#
帖子需附帶 Launchpool 參與截圖（如質押記錄、領取頁面等）
🏆 獎勵設置（總計 4,000 枚 $PUBLIC）
🥇 一等獎（1名）：1,500 $PUBLIC
🥈 二等獎（3名）：每人 500 $PUBLIC
🥉 三等獎（5名）：每人 200 $PUBLIC
📋 評選標準
內容質量（相關性、清晰度、創意性）
互動熱度（點讚、評論）
含有 Launchpool 參與截圖的帖子將優先考慮
📄 注意事項
所有內容須爲原創，嚴禁抄襲或虛假互動
獲獎用戶需完成 Gate廣場實名認證
Gate 保留本次活動的最終解釋權

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Gate七月透明度報告發布：穩健實現多維增長
🔹衍生品交易量達 7,400 億美元，市佔率攀升至 11%，創年度新高🔹Launchpad、Launchpool 全面爆發，超額認購率高達 7325.60%，高峯 APR 超 4500%🔹Gate Alpha在7月份上線了超過400個代幣，空投數量及獎勵持續刷新紀錄🔹儲備金總規模達 105.04 億美元，$GT 累計銷毀超 1.8 億枚
Gate 將繼續以強勁增長拓展全球生態布局，致力於爲用戶打造更安全、高效、充滿活力的數字資產生態系統。
完整報告詳見：https://www.gate.com/zh/announcements/article/46650